Was kann ich tun, wenn ich meine Ware noch nicht erhalten habe?

Wie geht man vor, wenn die Ware bezahlt ist, aber nicht geliefert wird?

Wenn bezahlte Ware nicht gelrikt wird, setzen Sie dem Händler eine angemessene Frist (z.B. 14 Tage) zur Lieferung, am besten schriftlich per Einschreiben. Wird die Frist versäumt, können Sie vom Vertrag zurücktreten, das Geld zurückfordern und bei Betrug Strafanzeige bei der Polizei erstatten. Bei Zahlungen über PayPal, Kreditkarte oder Klarna hilft oft deren Käuferschutz-Funktion. 

Wie lange darf ein voraussichtlicher Liefertermin überschritten werden?

Ein voraussichtlicher Liefertermin darf im Kaufrecht meist bis zu sechs Wochen überschritten werden, danach müssen Sie den Händler zur Lieferung auffordern (Mahnung) und ihm eine Nachfrist setzen (oft 2 Wochen), bevor Sie vom Vertrag zurücktreten oder Schadensersatz fordern können. Online-Händler müssen oft verbindlichere Angaben machen, aber auch hier gilt: Nach der genannten Spanne muss der Verkäufer in Verzug gesetzt werden, es sei denn, es gibt eine konkrete, feste Frist.
 

Wie viel Preisnachlass gibt es bei verspäteter Lieferung?

Preisminderung bei Lieferverzug? Ein rechtlicher Anspruch auf Preisminderung besteht nicht. Manchmal gewährt der Verkäufer jedoch aus Kulanz einen Nachlass – dieser gilt dann bereits als Entschädigung für den Lieferverzug und Ihr Anspruch auf Schadensersatz erlischt automatisch.

Wie kann man eine Entschädigung für verspätete Lieferung beantragen?

Sie müssen alle wichtigen Liefertermine angeben, die zuvor mit dem Verkäufer vereinbart wurden . Geben Sie in Ihrem Schreiben außerdem an, wie Sie die Rückerstattung erhalten möchten – beispielsweise auf Ihr Bankkonto oder per Scheck.

Welche Rechte gibt es bei zu später Lieferung?

Recht auf Rücktritt vom Kaufvertrag

Diese Mahnung sollte unbedingt schriftlich erfolgen, um bei möglichen späteren Uneinigkeiten einen Nachweis zu haben. Wenn diese Nachfrist erfolglos abgelaufen ist, haben Sie die Möglichkeit, vom Kaufvertrag zurückzutreten. Dann muss der Lieferant den Kaufpreis zurückerstatten.

Wie lange darf sich ein Paket verspäten?

Ein Paket darf sich je nach Situation unterschiedlich lange verspäten; zunächst sind 1-2 Tage Verzögerung normal, bei Online-Käufen gilt meist eine angemessene Frist von ca. 14 Tagen Nachfrist, wenn keine feste Zeit angegeben wurde; wird eine feste Frist (z.B. "in 2-4 Wochen") überschritten, gerät der Händler automatisch in Verzug, aber eine Mahnung mit Nachfristsetzung (ca. 2 Wochen) ist ratsam, bevor man vom Vertrag zurücktritt oder Ersatz verlangt; wird ein Paket 21 Tage nicht zugestellt, gilt es als verloren. 

Wie kann ich mich über eine verspätete Bestellung beschweren?

Sollten Sie ein Produkt nicht erhalten haben , kontaktieren Sie zunächst den Verkäufer . Durch eine kurze Mitteilung an den Verkäufer lassen sich Unklarheiten oder Gründe für die Verzögerung schnell beseitigen. Sollten Sie keine Antwort vom Verkäufer erhalten, wenden Sie sich bitte an den Kundenservice der E-Commerce-Website.

Was tun, wenn der Händler Ware nicht liefert?

Die einfachste Vorgehensweise ist es den Kaufvertrag zu widerrufen. Für einen Rücktritt sollten Sie den Verkäufer in Verzug setzen und eine Nachfrist gewähren. Bei Nichterfüllung haben Sie das Recht, vom Vertrag zurückzutreten oder Schadensersatz zu verlangen.

Wann hat man das Recht auf Geld zurück?

Nach Ablauf von zwölf Monaten und 14 Tagen erlischt das Widerrufsrecht des Verbrauchers. In der Praxis bedeutet das: Ohne korrekte oder fehlende Widerrufsbelehrung darf der Kunde innerhalb von zwölf Monaten und 14 Tagen vom Kauf zurücktreten und erhält sein Geld zurück.

Was kann ich tun, wenn ich für ein Produkt bezahlt, es aber nie erhalten habe?

Wenn Sie eine Beschwerde bezüglich eines online gekauften Produkts haben, versuchen Sie zunächst, das Problem durch Kontaktaufnahme mit dem Verkäufer oder der Website zu lösen. Sollte dies nicht zum Erfolg führen, reichen Sie eine Beschwerde bei der Verbraucherschutzbehörde Ihres Bundeslandes oder der Generalstaatsanwaltschaft Ihres Bundeslandes ein.

Welche Rechte gibt es bei Nichtlieferung?

Welche Rechte hat der Käufer bei einer Nichtlieferung?

• BGB i.V.m. § 271 BGB. ...
• BGB Schadensersatz statt der Leistung verlangen. ...
• BGB vom Vertrag zurücktreten, wenn der Verkäufer seine Lieferpflicht nicht oder nicht vertragsgemäß erfüllt hat.

Was tun, wenn Ware nicht rechtzeitig geliefert wird?

Kann ein Händler einen vereinbarten Liefertermin nicht einhalten, können Sie warten, bis er liefern kann. Um die Sache zu beschleunigen, sollten Sie eine Lieferfrist setzen. Verstreicht sie, können Sie die Bestellung stornieren und vom Kauf zurücktreten. Zudem ist es möglich, den Vertrag zu widerrufen.

Kann ich eine Entschädigung für ein verspätetes Paket erhalten?

Wenn Sie ein Paket bestellt haben, das zu Ihnen nach Hause geliefert werden soll, und es verspätet ankommt, haben Sie das Recht , sich an das Einzelhandelsunternehmen zu wenden und eine Rückerstattung zu verlangen .

Welche Lieferverzögerung muss ich akzeptieren?

Sie müssen eine angemessene Nachfrist akzeptieren, die in der Regel mindestens 14 Tage beträgt, aber auch länger sein kann, je nach Artikel und ursprünglicher Lieferzeit. Setzen Sie dem Händler eine solche Nachfrist (am besten schriftlich), nach deren Ablauf Sie rechtliche Schritte einleiten können, wenn die Ware immer noch nicht geliefert wird. Bei Online-Bestellungen mit festem Datum gerät der Händler oft schon automatisch in Verzug, wenn dieses Datum überschritten wird.
 

Kann ich eine Entschädigung für eine verspätete Lieferung erhalten?

Möglicherweise können Sie von dem Versandunternehmen, das Ihre Sendung verschickt hat – beispielsweise Royal Mail, Evri oder DPD –, eine Entschädigung verlangen . Die Höhe der Entschädigung hängt von der Versandart und dem genauen Problem ab. Sie können sich jederzeit beim Versandunternehmen über dessen Service beschweren.

Welche Entschädigung kann ich bei Lieferverzug fordern?

Ihnen steht gemäß § 280 Abs. 2 BGB Schadensersatz bei Lieferverzug zu, sobald sich der Schuldner tatsächlich in Verzug befindet und Ihnen dadurch ein finanzieller Schaden entstanden ist. Wenn Sie wegen zu später Lieferung vom Kaufvertrag zurücktreten, bleibt Ihr Anspruch auf Entschädigung dennoch bestehen.

Welche Rechte habe ich bei Lieferverzug ohne Liefertermin?

Gut zu wissen: Lieferverzug ohne Liefertermin

Haben Sie keinen Liefertermin vereinbart, so muss der Verkäufer die Ware spätestens nach 30 Tagen übergeben. Bei Letzterem hingegen müssen Sie den Verkäufer zunächst anmahnen: Erst die schriftliche Mahnung setzt ihn in Verzug.

Was kann ich tun, wenn die Möbellieferung zu spät ist?

Werden die bestellten Möbel nicht rechtzeitig geliefert, können Sie weiterhin auf Vertragserfüllung, also auf eine Lieferung bestehen. Daneben können Sie vom Händler Ersatz Ihres Verzögerungsschadens verlangen. Grundsätzlich wird aber nur ein finanziell messbarer Schaden ersetzt, wie etwa Porto- und Telefonkosten.

Wie lange darf ein Paket zu spät kommen?

Ein Paket darf sich je nach Situation unterschiedlich lange verspäten; zunächst sind 1-2 Tage Verzögerung normal, bei Online-Käufen gilt meist eine angemessene Frist von ca. 14 Tagen Nachfrist, wenn keine feste Zeit angegeben wurde; wird eine feste Frist (z.B. "in 2-4 Wochen") überschritten, gerät der Händler automatisch in Verzug, aber eine Mahnung mit Nachfristsetzung (ca. 2 Wochen) ist ratsam, bevor man vom Vertrag zurücktritt oder Ersatz verlangt; wird ein Paket 21 Tage nicht zugestellt, gilt es als verloren. 

Wer haftet bei Lieferfristüberschreitung?

(1) Der Frachtführer haftet für den Schaden, der durch Verlust oder Beschädigung des Gutes in der Zeit von der Übernahme zur Beförderung bis zur Ablieferung oder durch Überschreitung der Lieferfrist entsteht.